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【“疫”往無前華數人】戰“疫”下的華數一線網格員: 逆流而上,不懼風險,為這些堅守者點贊!
2020-02-13

疫情阻擋了他返鄉的腳步,他說:“既然已經回不去,那我就該跟著同事們一起堅守崗位。”

家中尚有小兒不滿周歲,他穿上防護服,深入隔離區。他說:“這是責任,不能拖,不能推。”

自疫情爆發以來,華數傳媒各分子公司的網格員始終堅守在一線,隨時準備好為用戶能看上電視、用上寬帶而保駕護航。疫情面前,他們義無反顧,逆流而上。是他們,更堅定了華數人戰勝疫情的勇氣和信心。


最美“敬業福”


1月24日早上,桐廬華數城南中心站的網格員雷清華,正歡歡喜喜地帶上禮物準備回湖北老家過新年,然而一份湖北武漢病毒感染肺炎疫情的緊急排查通知截斷了他的歸途。

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面對突如其來的疫情,他最擔心的就是家中年邁的父母和2個孩子,然而他更意識到,如果現在自己執意回家,那事后必將給同事、部門、公司乃至用戶帶來諸多麻煩和不便。最終,在認識到疫情的嚴峻形勢后,他果斷取消了回老家的旅程并做通了妻子的思想工作,同時第一時間通過手機短視頻,含淚對遠在千里之外的父母、孩子進行了親情安撫和新春祝福。


疫情兇猛,雷清華卻沒有退縮,“既然已經回不去,那我就該跟著同事們一起堅守崗位。”1月25日大年初一,雷清華重返工作崗位,背起“行囊”,滿懷信心地戰斗在網格運維一線,繼續為廣大用戶提供上門服務。


面對危險,他主動請纓



1月30日下午,臨安華數接到了來自臨安區疾控指揮中心的來電,其表示,臨安區疑似病例的集中隔離點有部分房間電視無法正常使用,需要安排工作人員上門維修。


面對風險,正當值班的李帥在得知情況后主動請纓:“今天我值班,上門維修理應是我的責任,就派我去吧。”


在公司與疾控中心工作人員確認好具體的安全措施后,李帥便獨自前往隔離點進行維修。在隔離點的醫務人員協助其做好了防護措施后,李帥前往隔離人員的房間進行維修。維修很快結束,這時李帥從現場的醫務人員處得知,近期有幾個新入住的隔離人員的房間電視還未確認是否正常,便主動要求到新入住的房間再進行檢查,等確認所有房間的電視都能播放后,李帥才跟著醫務人員走出隔離區。

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維修點一個接一個,直到18:30,他仍沒有吃上晚飯,還在工作中。他說:“這件事很正常,今天是我值班應該是我去的。當然內心還是有一點怕,畢竟家中小孩還沒滿周歲,但這是責任,不能拖,不能推,我應該做的。”


一句“我應該做的”,是責任、亦是擔當。在疫情嚴峻的形勢之下,逆險而行、迎難而上更是責任和使命所在。向每一位在疫情中的工作人員致敬。


孤獨的“疫行者”



1月25日,大年初一,一個人身著灰紅工作服,走在略顯冷清的道路上。他一身標準的防疫裝備,大大的口罩把他的臉包得嚴嚴實實。他叫施海東,是錢塘華數義蓬營維部的主管。此行的目的地,是一名用戶的家。


“大伯,我們錢塘華數服務不停的,就算現在特殊時期,也是要對用戶做好服務的。機頂盒要裝哪里?”


“客廳里就好了。”老人指了指放在客廳的電視,這名錢塘華數員工聽完之后麻利地掏出工具,按疫情期間的服務指南在安裝前做了消毒處理,便迅速開始了安裝調試,不一會兒功夫,就把機頂盒安裝調試好了,并為用戶演示了一番,教會用戶使用之后,他再次做了消毒處理才離開,這時候天已經快黑了。


天氣不好,外加病毒肆虐,在家看電視是很多人的第一選擇。年前的一波安裝高峰剛過,年后又是一波。本來施海東打算年前加班加點把安裝高峰撐過去,年后可以在家好好休息。現在計劃又被打破了。


“要說我只想著工作,這也是假的,誰不想在家休息。想想現在所有人都在家,沒電視看很悶的,特別是那些年紀大的,本來小寧(孩子)要回來看父母的,現在有些人只能看電視打發時間,和他們比,我好多了,至少晚上就可以回家。再說,正月里要裝的,都是比較急的,幫他們忙,我也覺得很開心。”施海東說這話的時候眼眶也是紅紅的。


疫情局勢日益緊張,但施海東的腳步卻沒有停歇。截止到1月30日,他已經利用休息時間為20多位用戶上門安裝,并且還在持續。有時候,他也會覺得累,也會覺得害怕,但他說:“每個人都有每個人要做的事情,你不去做,那就是對不起這份工作。用戶信任錢塘華數,不是說就靠錢塘華數四個字,而是錢塘華數的優質服務,要是關鍵時刻不去,錢塘華數這塊招牌就砸了!”


施海東是一個縮影,在他身邊還有許許多多做著同樣工作的人。他們或是為人父、為人夫、為人子,或是為人母、為人婦、為人女,但是在疫情和用戶面前,他們肩負著一個沉甸甸的名字:錢塘華數員工。


簡單午餐中的暖心真情



第三分公司筧丁區域網格員曹敏是杭州人,春節期間,為了外地員工能回家團圓,曹敏放棄了本可以陪伴家人的歡樂時光,主動堅守崗位,服務用戶。隨著疫情的發展,筧丁網格多名員工或因防控需要在家觀察,或因種種原因不得不延后返杭。面對這種情況,曹敏主動請纓頂班,隨時待命,和其他的網格員兄弟一起,奮戰在一線,為用戶提供及時、暖心的服務。


隨著疫情形勢愈發嚴峻,餐飲行業紛紛停業,不少外賣停止配送,網格員吃飯都成了難題。沒想到,2月6日中午,筧丁區域4名值班人員都收到了一份暖心禮物:熱騰騰的可口飯菜。原來看見兄弟們經常以泡面、餅干充饑,曹敏看在眼里、急在心里。為了讓兄弟們在工作時也能吃上一口熱騰騰的飯菜,曹敏和其家人特意起了個大早,為大家準備了飯菜。同時為安全考慮,他將每個人的飯菜一一分盒裝好,用保溫袋裝著送到值班人員手上。


此后每日,曹敏都堅持為值班的網格員準備午餐。家常小菜,雖然搭配簡單,但是吃在口中,暖在心里。一份暖心的飯菜,為筧丁的兄弟們提供了一天的“熱量”。 


病毒無情人有情,每一個平凡的華數人在這不平凡的日子里,點點滴滴都是真情。




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