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【“疫”往無前華數人】隔離的是病毒,暢通的是服務——疫情抗擊戰中的7*24小時堅守
2020-02-04

在抗擊疫情期間,在華數,有這么一群人,他們依然堅守在工作崗位上,為華數用戶提供7*24小時不間斷的暖心服務,為疫情抗擊工作保駕護航。

為保障疫情期間華數用戶的正常收視,華數傳媒大眾客戶中心員工眾志成城,毫不畏懼,積極響應工作安排,不少原本準備返鄉的員工也紛紛取消請假安排,為仍在外地無法到崗的員工代班值守。他們像往常一樣,用心地去幫助每一位用戶,解決每一件難題。即使再苦再累,依然用他們最暖心的語言、最專注的態度,對待每一通來電。唯一不同的是,他們每天到崗后會自覺到班長處測量體溫,確保體溫正常后就迅速投入到工作崗位。

最美準媽媽


華數傳媒大眾客戶中心客服代表“陳優靜”是一位40歲的高齡孕婦,懷孕期間除了例行產檢外幾乎沒有請過1天假。在抗擊疫情的特殊日子里,為了保障熱線接通率,為了把休息的機會留給需要觀察和休養的同事,她依然選擇堅守崗位,同事們都心疼她,勸她多休息,但她總是微笑著說:“沒事,在這特殊的日子里能做點自己力所能及的工作,本來就是一件很有意義的事情,將來等寶寶長大了,我還能給他講講我們共同抗擊疫情的故事呢!”



隨時待命的“帥小伙”

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帥小伙孫凱航來華數已有3年,是華數傳媒大眾客戶中心的一名普通客服代表,往年過年他總會在年前叮囑同事們:“反正我一個人,在哪兒過年都一樣,你們如果需要上班的話,就找我換班好了,等你們過年回來了,我再回家!”。然而今年由于疫情嚴重,許多身處異地的同事無法如期返崗。他了解到該情況后,主動放棄了年后回江蘇老家的計劃,取消了年休假,毅然而然地回崗上班。他告訴領班:“如果后期團隊上班人手不夠,我已經做好了填補空缺的準備,隨時待命!”

“過年期間雖然不能和家人團聚,但是和奮戰在抗擊疫情前線的醫護人員相比,我們實在太渺小了”,“醫護人員選擇逆風前行、我們選擇暖心堅守” ……。這些就是華數傳媒大眾客戶中心最可愛的一群人,他們盡己所能,用堅強和無畏默默地堅守,在客服這個平凡的崗位上無私地奉獻著。

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