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【華數在行動】他們是最美堅守者、捍衛者、支撐者
2020-02-04

今年的春節與往年的大不一樣,在新型冠狀病毒的疫情影響下,民眾留在家中通過廣播電視、網絡視聽關注著疫情防控的動態,同時紛紛聲援武漢,齊心防控,眾志成城,共度關口。為廣大華數用戶在家中能夠看好電視,華數傳媒公司領導高度重視,各個支撐團隊積極響應,做好守護工作。

技術運維部

疫情之下,他們是安播陣地的堅守者

與往年一樣,技術運維部的春節保障在7x24小時不間斷的基礎上增加了更多人員參與,團隊的人員來自五湖四海,每年都有同事主動站出來承擔大年三十當天的重點保障工作,部門領導、骨干也都在這一天選擇在部門崗位上過年。可今年因為疫情的關系,家家戶戶的年三十可能不那么熱鬧了,大家紛紛選擇在自己家,在電視機前度過。

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當天值守的同事們一邊惦記、一邊囑咐家中的親人減少出門,避免聚集。首次參加春晚保障的新人,在第一個崗位上,選擇在外地吃年夜飯。他們知道,今天的堅守,是作為廣電人最神圣的使命,必須確保春節聯歡晚會的安全播出萬無一失。

除夕當天,他們一遍又一遍執行系統巡檢,一刻不停地巡視著前端運行中心幾百個畫面的播出狀態,監看各個系統的告警信息,輪流至各機房內執行環境、溫度、設備狀態的確認,為春晚的安全播出做足準備。在春晚播出的過程中,帶班領導、骨干和幾名同事分工合作,分別對中央4K超高清、中央1套高清、中央1套標清頻道進行了重點關注,時刻準備著在信號異常時的應急處置,一秒也不可耽擱,最終圓滿完成了春節聯歡晚會在華數全省的數字電視直播、新媒體等平臺的安全播出重任。

然而在家家戶戶都在收看春晚之時,技術運維部的同事正從家中出發,回到杭州,準備年初一準時到崗值守。

隨著春節假期的進行,疫情形勢不斷變化,網絡信息成爆炸式增長,不免充斥著不實消息,廣播電視作為黨和政府的喉舌,必須在此時此刻站出來,實時發布官方權威信息,將真實的情況實時傳達至民眾,同時實時發布地方信息,傳播正能量。

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為更好地控制疫情,國務院決定將春節的假期延長,而廣電人此刻必須守好輿論陣地前線,確保黨和國家的聲音準確的傳達。在民眾守在家中為國出力之時,在安播一線的華數人也成為了疫情之下的堅守者。主動承擔年三十、初一的同事們,也紛紛選擇留守杭州,放棄了歸鄉的機會,再次主動提出來繼續在杭待命,為不能如期到達崗位的外地同事頂崗。

互聯網技術部

嚴防死守,他們業務平穩運行的捍衛者


雖然新型冠狀病毒疫情嚴重,但互聯網技術部同事,為了在春節期間保障新媒體業務的正常運行,集中所有可用的資源,毅然堅守在工作第一線,全力保障新媒體業務的平穩運行。

首先,互聯網技術部制定了以值班經理+值班運維+監看AB角的4人現場值班小組,每個班次為當日9點至次日9點,負責從業務監控、故障處理、資源協調等各方面進行業務保障。

其次,確定了以開發技術團隊骨干為主力的后端支持小組,以每天電話輪流在線值班的方式,為現場值班人員提供技術支持和運行保障。

第三,通過自動化監控的技術手段,將核心的技術指標、系統運行情況投放到監控大屏上,使值班人員可以第一時間發現業務隱患,在故障問題擴大前即完成及時修復。

現場值班過程中,值班人員嚴格按照集團發布的疫病防控要求,不僅要求佩戴口罩,同時要求值班的4個人在不同區域進行值班,最大限度保證值班過程中的安全防護。

同時,監看人員密切關注包括互聯網電視、華數TV網等平臺,確保沒有任何不安全言論,確保各項業務的安全運行。

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值班經理在1月26日剛完成一輪值班后,得知1月28日當日值班同事因故無法到達公司,放棄當日假期安排,到公司替班,確保業務安全運行。

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值班運維人員是部門內少數本地員工,在春節保障的關鍵時刻甘心奉獻,他們放棄春節的假期,輪流到公司進行現場值班。從1月23日到2月2日,各安排了5次值班排班,占了所有排班計劃的91%。

行政中心

若有戰,召必回,他們是一線背后的支撐者


這個春節注定不平凡。春節期間,新型冠狀病毒來勢洶洶。大家都盡量減少外出、聚會,積極在家做好疫情的防護工作。而在略顯冷清的

杭州,有一群人,顯得愈發忙碌。

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在公司領導的指導下,行政中心多方組織、積極協調,籌集到一批急需的防護物資,包括消毒水、醫用口罩、額溫槍等。若有戰,召必回,不論是當值還是留杭的專職駕駛員,亦或是其他工作人員,都積極報名請戰,主動投入到防護物資收集分發的工作當中去。通過請戰員工的努力,第一批物資及時送達營業廳、分公司及中心機房,送到了一線員工的手里。為一線單位業務開展做好保障,盡自己的綿薄之力。

華數傳媒各個分子公司、各部門和營業中心的同事們,為了保障春節期間千家萬戶的華數服務的正常運行,仍然沖在第一線。而負責“后方保障”的行政中心,為了一線同事們的安全及健康,在年前就積極行動起來了:在市場上尋找口罩、消毒水等防護用品,聯系供應商,安排物資配送……疫情就是命令,防控就是責任。隨著新型冠狀病毒疫情的爆發,尋貨、配送、保障...行政中心的春節假期在緊鑼密鼓的工作安排中度過。

適逢春節假期,很多供應商都已經休假,庫存的貨源非常有限,物資的配送也是很大的問題。全國營銷運營中心,集客事業部,第五分公司等多位同事都熱心提供防護用品信息,建德華數通過各種努力幫忙協調爭取當地生產的口罩,第三分公司也尋找資源,從義烏的廠家協調到部分N95口罩。

戰“情”進行時,保障物資的供應仍是后續工作的重點和難點,行政中心的每一個人仍將為尋找保障物資的供應繼續努力。


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